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      騰訊QQ的企業市場 QQ的新目標 上網就是上QQ

      2014-11-17 15:25|作者: 飛象|來自: 騰訊愛好者|我要投稿 |意見反饋 |查看: 4582

        說不清楚,不愛讀說到QQ,十年前這只不起眼的小企鵝,現在基本已經成為上網的必備,記得不久前和一個很久不見的朋友喝茶,臨別時他問我上網沒有,然后問我網號是多少?所謂網號,實際上他說的就是QQ號碼,從這個別名就可以看出,QQ現在在個人上網用戶群體的影響力有多大,據騰訊自己的說法,QQ在個人 IM市場的占有率已經達到90%,上網就是上QQ,這可不只是一句口號那樣簡單。


        騰訊的商業帝國,無疑是建立這只看上去憨憨的小企鵝上面的,借助QQ發展起來的諸多商業模式,造就了今日在中國遙遙領先到被人羨慕嫉妒恨的龐大互聯網巨頭騰訊,然而與此同時,QQ卻并沒有被企業市場接受,比如我們都知道的很多企業上班不準員工上QQ這樣的事情,時有發生,這和QQ本身更側重于個人娛樂應用有很大的關系,而另一方面,原本看上去應該屬于QQ強項的在線客戶服務市場,QQ也只是一個追趕者。

        如何實現從個人市場到企業市場的華麗蛻變?騰訊新近出爐的企業QQ戰略給出了自己的回答。

        其實騰訊在企業市場并非毫無作為,比如我們現在已經用的非常熟悉的rtx,就是騰訊針對企業推出的內部IM軟件,而企業QQ的在線客服版本,則已經經歷了數次升級,現在眾多網站已經在使用,并取得了良好的效果。

        然而在辦公IM領域,rtx,tm都沒能達到QQ的市場高度,新的企業QQ辦公版則有可能實現騰訊在企業市場的稱霸企圖。

        從已經公開的資料上看,企業QQ的辦公版在這幾個方面有所突破或者加強。

        首先是在每位員工的企業QQ客戶端增加了企業組織架構,這有點像是rtx的相關結構的移植,和rtx一樣,也提供了實時更新的員工通訊錄的功能,和rtx基于局域網不同的是,企業QQ的辦公版是基于互聯網使用的,因此更能滿足更大范圍的企業用戶需求。

        其次是實現了和企業郵箱、短信的融合,這樣可以保證采用多種聯系方式保證聯系和溝通的暢通,對每個成員,都能實現在線消息、手機短信和郵箱的聯系。

        另外看的資料上,新推出的辦公版去掉了QQ諸多的娛樂功能,但是保留了針對企業用戶有價值的功能,并做了一定的加強,比如多人的語音聊天,這個功能方便企業召開異地的多人語音會議,可以取代傳統的電話會議,不僅更加高效實用而且花費更低。

        從市場價值上看,企業QQ無疑比個人QQ更有魅力,這個價值需要從兩個方面來看。

        首先是針對企業本身而言,在越來越普及的互聯網環境下,每個企業都會應用到網絡環境的辦公問題,如果能滿足企業在互聯網環境下的辦公需求,那么針對企業本身,就會產生一個龐大的市場,這個市場產生的營收不僅比個人市場收費容易,而且可能規模更為可觀。

        另一方面,一旦企業QQ用戶市場規模建立起來之后,騰訊基于企業的諸多想法都有了落地的根基,這一點可以類比個人市場來看。今后騰訊針對企業市場增加諸多的增值服務都是可以想象的空間,比如要做b2b服務,就是順水推舟的事情,要做定向的企業廣告的推送,也會非常簡單,誰集聚了客戶群體,誰就掌握了市場先機,這是真理。

        因此我們可以將騰訊大力度推出新版的企業QQ,作為騰訊小企鵝再次起飛的一個強力信號,小企鵝的兩個翅膀中,個人市場已經較為完美,而一旦另一邊的企業市場也能成熟和壯大,那這只小企鵝不只是能飛而已,恐怕就要一飛沖天了。
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